Spustelėkite, kad 5 būdai kaip spustelėti skambintumėte, yra skaitmeninės komunikacijos sistemos tipas, leidžiantis žiniatinklio naudotojams paskambinti bet kurio prekės ženklo atstovui spustelėjus svetainėje esantį mygtuką arba el. pašto parašą. Skambinimo spustelėjimas taip pat žinomas įvairiais pavadinimais, pvz., „Spustelėkite norėdami kalbėti“, „Spustelėkite, kad surinktumėte“ ir kt.
Svetainių savininkai prideda spustelėjus skambinimo mygtukus savo kontaktų ir palaikymo puslapiuose, kad klientai ir lankytojai galėtų tiesiogiai susisiekti su savo komanda spustelėdami tuos mygtukus. Be svetainės, mygtukai spustelėti ir skambinti taip pat naudojami pardavimų ir rinkodaros profesionalų el. pašto parašuose, kad potencialūs klientai galėtų jiems paskambinti vienu paspaudimu.
Turinys
Štai 5 būdai, kaip „Spustelėkite ir skambinkite“ paslauga naudinga įmonėms
1 – Sumažina klientų pastangas
Spustelėkite ir skambinkite – labai efektyvus būdas 2024 m. atnaujintas telefono numerių sąrašas visame pasaulyje sumažinti klientų pastangas, nes jie gali pasiekti prekės ženklo atstovus vienu mygtuko paspaudimu. Palyginti su rankiniu skambinimo procesu, kai naudotojai turi rinkti telefono numerius, spustelėti ir kalbėtis sprendimas padeda greitai bendrauti. Čia vartotojams nereikia ilgai skambinti laukiant eilių.
2 – atveria duris daugiau pardavimui ir pasiteiravimui
Sprendimas „Spustelėti ir skambinti“ yra greitas ir patogus sprendimas potencialiems klientams, padedantis sukurti daugiau verslo. Svetainės lankytojai raginami kalbėti tiesiogiai, jei kyla abejonių dėl išvardytų produktų ir paslaugų. Remiantis duomenimis, 88% svetainės lankytojų labiau linkę susisiekti su jūsų prekės ženklu, jei pridėsite mygtuką „Spustelėti ir skambinti“.
3- Padidina klientų lojalumą
Naudodami „Click talk“ sprendimą galite tikėtis, kad daugiau klientų taps lojaliais mokėtojais. Kadangi jūsų klientai gauna geresnį klientų aptarnavimą, yra didelė tikimybė, kad artimiausiu metu jie vėl prisidės prie prekės ženklo. Bloga patirtis dažnai atbaido pirkėjus grįžti prie prekės ženklo, todėl išskirtinis klientų aptarnavimas yra raktas į ateities verslo galimybes.
4. Patobulina klientų aptarnavimą ne tik balsu
Telefonas apsiriboja tiesiogine balso sąveika, kurios konversijos tikimybė yra labai maža, tačiau tai netaikoma išteklių duomenisresource data naudojant sprendimą „Spustelėti ir skambinti“. Naudodami šią komunikacijos priemonę vartotojai gali atlikti sudėtingesnius komunikacijos procesus, tokius kaip vaizdo skambučiai, bendras naršymas, teksto pokalbiai ir bendrinimas dokumentais. Dėl šio sklandaus perėjimo klientų aptarnavimo agentai gali daug geriau aptarnauti klientus, todėl padidės pirmo karto skiriamos gebos, konversijų skaičius ir klientų pasitenkinimas.
5- Padidina verslo efektyvumą geresnėmis ataskaitomis
Duomenys yra raktas į visų šiuolaikinių verslų sėkmę ir tas pats pasakytina ir apie sprendimą „Spustelėkite ir kalbėkite“. Kadangi tai debesies pagrindu sukurtas sprendimas, prietaisų skydelyje galite gauti visus savo komunikacijos big work duomenis, pvz., sprendimo laiką, skambinančiojo vietą, išsamią užklausų informaciją ir kt. Šie duomenys rinkodaros specialistams labai padeda suprasti klientų poreikius ir lūkesčius.
Taip pat galite pasiteirauti savo spustelėti ir skambinti sprendimo teikėjo, ar su sprendimu yra skambučių įrašymo priemonė. Daugelis įmonių analizuoja skambučius ir priima verslo sprendimus pagal klientų poreikius. Jei ieškote spustelėti ir skambinti sprendimų teikėjo, galite kreiptis į KloudTalk. Spustelėti ir skambinti sprendimas yra standartinė KloudTalk – debesies pagrindu veikiančios verslo telefonų sistemos – funkcija .