Sa a se etap nan apèl frèt ou a kote ou ka anplasman ankò, fwa sa a nan plis detay. Eksplike kijan solisyon ou a adrese doulè pwospè a oswa defi komen yo.
Sèvi ak dezyèm reklamasyon lavant lan sou tout sa ou te aprann nan faz dekouvèt la. Plis li enpòtan pou pwospè a, plis yo pral angaje!
Dezyèm anplasman Sam sanble sa a:
“Kokenn! Kidonk, (non), pou ba ou yon ti kras plis kontèks, Cognism se pi gwo baz done mond lan ki konfòme ak GDPR ki gen plis pase 400 milyon pwofil B2B.”
“Ki jan li fonksyone, èske ou ta fè rechèch trè vize pou (mache sib: egzanp Direktè HR nan teknoloji UK).”
“Sa a ta jenere yon lis kontak kliyan , epi pou chak moun, nou ta ba ou (pwen done ki gen rapò ak yo ki baze sou sous plon yo itilize yo: pa egzanp, si yo sèlman itilize imèl paske sortant yo konsiste de kanpay maketing imel) adrès imel. ak 95-98% livrezon.”
Valè a
Pwochen etap la se imedyatman eksplike poukisa lis nimewo telefòn mobil egzat kliyan aktyèl ou yo te chanje soti nan ansyen pwosesis yo sèvi ak pwodwi ou. Ou bezwen tou montre valè ki fè sa te ajoute pou yo.
Sam fè li konsa:
“Rezon prensipal ki fè kliyan nou yo anjeneral deplase soti nan (pwosesis aktyèl la: egzanp LinkedIn) se paske (eksplike kijan solisyon nou an ka ajoute valè).”
Yon bon konsèy lè w ap pale ak konpayi teknoloji ak lojisyèl – mete anfaz sou aspè teknik pwodwi ou yo.
Ankò, se sou adapter script ou pou odyans ou.
Etid ka a
Ranfòse apèl frèt ou a ak kèk prèv sosyal ki gen rapò ak pwospè ou. Chwazi yon etid ka nan men yon kliyan nan endistri pwospè a. Dekri rezilta yo te reyalize lè l sèvi avèk solisyon ou a.
Sam di li konsa:
“Nou aktyèlman ap travay ak (kliyan ki sanble) kounye a. Yo jere yo reyalize (rezilta) nan (delè).”
Fèmen an
Gen kèk ki di sa a se pati ki pi difisil nan yon done resous yo apèl frèt! Men, reyèlman, pa gen anpil nan li. Senpleman asertif ak klè.
Yon bon lide se sijere ke apèl frèt ou se aktyèlman yon fatra nan tan pwospè a – pa ta yo pito wè yon Demo pwodwi ?
“Gade, (non), olye ke mwen divagasyon sou ou, èske w ta totalman kont wè platfòm la sou yon demonstrasyon 20 minit?”
“Mwen te kapab fè kèk rechèch pèsonalize pou ou ki baze sou mache sib ou a epi montre w bon jan kalite ak kantite done ke nou genyen.”
Yon fwa ankò, kandida natirèlman vle di “non,” kidonk lè yo mande, “Èske ou ta totalman kont wè platfòm la?” w ap mete pwospè a nan yon pozisyon nan otorite.
Top lavant lojisyèl konsèy
Sam te ban nou kèk lòt, konsèy ki pi jeneral pou ede w ak lavant lojisyèl ou apèl frèt.
- Di non pwospè a anpil pou konstwi rapò (jan yo rekòmande nan Kouman pou genyen zanmi ak enfliyanse moun pa Dale Carnegie).
- Fè yon koute aktif – repete sa pwospè a di tounen ba yo. Sa montre w ap koute epi ou angaje. Pou egzanp: “Oke, se konsa ekip lavant ou a ap jwenn kondwi yo atravè LinkedIn epi lonje men atravè apèl frèt ak imèl. Kokenn, kidonk… (pwochen kesyon/swiv ki jan ou ka ajoute valè.)”
- Tonalité – ou dwe konnen ki jan ou pale. Pa aol lis imel fè robo! Devlope yon konvèsasyon ki cho ak konfòtab pou ou menm ak pwospè ou.
- Al gade nan nenpòt nan kliyan ou yo ki sanble ak biznis pwospè a – ou ka baze sa a sou gwosè konpayi, endistri, kote, elatriye.
- Si sa posib, fè bak apèl frèt ou a ak etid ka. Kreye yon ” efè Jones ” alantou pwodwi ou a – si kanmarad pwospè a ap itilize li, yo pral vle tcheke li soti tou!
Lojisyèl lavant pwen doulè
Anplis konsèy Sam yo, nou te rasanble yon lis kesyon komen ke moun poze lè yo ap chèche pwodwi SaaS. Kesyon sa yo soti dirèkteman nan apèl anrejistre nou yo.
- Èske pwodwi ou a bay yon eksperyans itilizatè entwisyon?
- Ki valè sa a ajoute – poukisa li vo pri a vann?
- Ki jan li pral rezoud X pwen doulè?
- Poukisa mwen ta dwe ale avèk ou epi pa youn nan konpetitè ou yo?
Malgre ke bay repons sa yo ka sanble pwosesis estanda nan lavant B2B, yo souvan neglije. Si ou vle fèmen, ou dwe gen repons pwospè ou vle.
Si w ap chèche kreye pwòp script apèl frèt ou a , nou gen ou kouvri!
Men konsèy pi bon pratik nou yo:
Antre fòtman!
Ou vle pwan atansyon perspectives a. Men ki jan?
Mansyone yon diferansye klè.
Si konpayi ou jere IT, mansyone sa ou espesyalize nan epi konsantre sou fason ou delivre mesaj sa a. Lang ou ak anfaz ou esansyèl pou jenere enterè byen vit.
Evolye scripts ou yo
Soti ak ansyen an, antre ak nouvo a, dwa?
Kreye yon bouk fidbak esansyèl pou evolye scripts apèl frèt ou yo . Apre yon tan, reprezantan lavant ou yo pral aprann sa ki rezone ak kandida ou yo.
Yo pral di ou sa moun renmen, sa moun rayi, sa pou koupe ak sa pou ajoute plis nan. Pa janm souzèstime pouvwa bouk fidbak ou a.
Konsantre sou rezilta, pa karakteristik
Onètman, pwospè a pa pran swen sou nouvo karakteristik ou yo. Pa sèvi ak yo kòm pwopozisyon prensipal valè ou.
Olye de sa, konsantre sou sa ki pwodwi ou pral ede pwospè a reyalize.
Pa poze kesyon fèmen
Kesyon fèmen yo pa pèmèt pwospè ou a elabore sot pase “wi” ak “non”.
Si ou vle konprann pwen doulè yo, script frèt ou DWE gen ladan “ki jan,” “poukisa,” ak “ki sa”.
Anplis de sa, ou bezwen koute! Li bon pou poze kesyon ki enpòtan, men ou bezwen koute tou ak anpil atansyon lè kliyan an reponn. Sa yo di w ka gen anpil valè pou jere objeksyon .
Jwenn plis enfòmasyon sou apèl frèt
Èske w te vizite Zòn SDR Cognism nan?
Li gen anpil resous pou manadjè lavant yo ak reprezantan lavant yo – ki gen ladan bibliyotèk script ak kadans, anrejistreman podcast, videyo fòmasyon ak anpil plis!