Iji chatbots eme ihe bụ usoro ahịa nke na-enweta ike naanị n’afọ ndị na-adịbeghị anya. Ọnụ ọgụgụ nke ụlọ ọrụ na-eji ngwá ọrụ a na-eto eto ma rụpụta ihe dị mma na ahịa, ahịa na ọrụ ndị ahịa.
Isi mmụta sitere na edemede a:
- A chatbot bụ ngwanrọ mkparịta ụka nke na-eji akụrụngwa ọgụgụ isi arụ ọrụ iji mebie mmekọrịta gị na ndị ahịa, na-eme ka ikike mmadụ nwee ike ịkparịta ụka.
- Ngwá ọrụ ahụ na-arụ ọrụ site na ikpo okwu izi ozi, dị ka WhatsApp , ma nwee ike ịdabere na nzaghachi ya na iwu ndị akọwapụtara nke ọma ma ọ bụ jiri mmụta igwe chọpụta ebumnuche.
E kwuwerị, chatbots na-enye gị ohere ịmebe mmekọrịta gị na ọha, na-ebuli atụmanya ndị ahịa na atụmatụ iguzosi ike n’ihe. Ma nke a bụ ahịa na-agbasawanye, ị maara?
Dị ka Statista si kwuo , a na-atụ anya ọnụ ahịa ahịa nke chatbots na gburugburu 1.25 ijeri dollar site na 2025. Nnyocha ọzọ, site na Juniper Research , gosiri na nkà na ụzụ nwere ike ịchekwa ụlọ ọrụ karịa 2 ijeri awa na ọrụ ndị ahịa.
Nke mbụ, gịnị bụ chatbot?
Enwere ike ịkọwa nkata nkata dị ka ngwanrọ na-eme ka mkparịta ụka dị n’etiti mmadụ abụọ. N’ikwu ya n’ụzọ dị mfe, ọ bụ rọbọt mkparịta ụka nke na-enye ndị ọrụ mmadụ ozi. Mmekọrịta na-eme n’ụzọ akpaghị aka site na iji akụrụngwa ọgụgụ isi Artificial ma na-eme ka ikike nke onye n’ezie ịkparịta ụka.
Ma nke a bụ echiche ochie. Akpa nkata ọbá akwụkwọ nọmba ekwentị mbụ malitere na 1966, mgbe ọkà mmụta sayensị na onye nyocha na Massachusetts Institute of Technology (MIT), Joseph Weizenbaum, mepụtara software Eliza.
Eliza bụ nkata nkata emebere ka ya na ụmụ mmadụ kparịta ụka dabere na azịza akọwapụtara na mbụ. Robot mkparịta ụka mbụ a nwere ike ịmata ihe dị ka ụdị ahịrịokwu 250.
O doro anya na site na ọganihu nke nkà na ụzụ ngwá ọrụ a nụchara anụcha na, taa, ọ ga-ekwe omume ịkọrọ chatbot n’amaghịdị ya, n’ihi na mkparịta ụka ahụ bụ ihe okike. Na-akpali mmasị, ọ bụghị ya?
>>>> Gụọ kwa: kedu ihe bụ chatbot? Otu ngwá ọrụ a si arụ ọrụ na otu esi eji ya
Kedu ka chatbot si arụ ọrụ, agbanyeghị?
Ugbu a ịmara ihe chatbot bụ, ịkwesịrị ịghọta na ngwá ọrụ a na-arụ ọrụ site na ikpo okwu maka izirịta ozi ozugbo, dị ka WhatsApp, Telegram, Messenger na Skype.
Enwere ohere abụọ maka chatbot ịrụ ọrụ. Nke mbụ n’ime ihe ndị a bụ site na nzaghachi akọwapụtagoro na nchekwa data gị. A na-ezigara ndị ọrụ nzaghachi dị otú ahụ ka a na-ebute ụfọdụ iwu na mkpụrụokwu.
Usoro ọzọ bụ site na ọgụgụ isi Artificial na mmụta 6 ihe atụ ịre ahịa email b2b ka ị nweta nsonaazụ ndị ọzọ igwe. Na omume, ọ bụ ikike nke igwe ịmụta.
N’ikwu ya n’ụzọ ọzọ, ka ndị ọrụ na-ekwurịta okwu na chatbot, ọ na-aghọ “ọkachamara”, na-enwe ike izipu nzaghachi ahaziri iche na nke ziri ezi.
Chatbots nke ụdị a nwere ike ịchọpụta ebumnuche nke mkparịta ụka ahụ, na-amachibidoghị onwe ha ịmata mkpụrụokwu, na-eme ka mmekọrịta ahụ dịkwuo mma.
Malite >>>> Gụkwuo: chatbot maka ire ere – kedu ihe bụ ngwá ọrụ a na otu esi eji ya mee ka ego ị nweta azụmahịa gị
Kedu uru dị n’iji chatbot?
N’ime uru ndị bụ isi nke iji chatbot, anyị nwere ike ịkọ:
- ọzọ ike na ọrụ ndị ahịa;
- 24-hour nnweta;
- na-anakọta data gbasara ndị na-azụ ahịa;
- mmelite nke mmekọrịta ndị ahịa;
- mmụba n’ọgbọ ndu;
- ego ego.
Ọzọkwa, chatbots abụghị onye nnọchi anya ndị nnọchi anya mmadụ. Ha bụ ngwá ọrụ na-enyere aka mee ka ndị ahịa gị na ndị otu ọrụ na-arụpụta ihe, na-enye ha ohere ilekwasị anya n’ọrụ ndị dị mgbagwoju anya.
Malite >>>> Hụkwuo: otu esi ewepụta data akụrụngwa ụzọ na chatbot? Lelee atụmatụ ọhụrụ na ndụmọdụ
Kedu otu esi eji chatbot na ụlọ ọrụ gị?
Chatbot bụ ngwá ọrụ na-arụ ọrụ iji megharịa ọrụ ndị ahịa, na-enweghị mkpa maka ndị na-elekọta mmadụ 24/7. Na chatbots, ọ ga-ekwe omume izute ihe mgbagwoju anya dị ala, na-ebuli oge na mgbalị, yana ịnye nzaghachi ngwa ngwa maka ndị ahịa.
Ị nwekwara ike iji chatbots n’ụzọ ndị ọzọ, dị ka:
- na-atụ anya ohere azụmahịa ọhụrụ;
- ihe ruru eru na ọdịnaya dị mkpa;
- izipu ihe ncheta ịgbahapụ ụgbọ ibu, n’ihe banyere azụmahịa e-commerce;
- njikọ nke ozi bara uru gbasara ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị na webụsaịtị ụlọ ọrụ;
- ịnakọta na nyochaa nzaghachi ndị ahịa;
- ogbugbu nke mgbe-ahịa na iguzosi ike n’ihe azum.
>>>> Hụkwa: chatbot maka ọrụ ndị ahịa – ndụmọdụ 4 iji melite ahụmịhe ndị ahịa
Chatbot vs ahịa email: nke ka mma?
Maka ịzụ ahịa na usoro mmekọrịta, ọtụtụ ụlọ ọrụ ka na-ejighị n’aka maka ngwá ọrụ kacha mma: chatbot ma ọ bụ ahịa email?
Ọfọn, iji otu eme ihe apụtaghị na ọ dị mkpa maka onye ọzọ. N’ihi na ngwaọrụ abụọ ahụ nwere uru ha.
Dịka ọmụmaatụ, na chatbot, ohere onye ọrụ nwere imepe ozi ị zigara ka ukwuu. Ọzọkwa, ndị na-eto eto na-ahọrọ bots ozi ngwa ngwa.
N’aka nke ọzọ, ịre ahịa email na-enye gị ohere ịzụlite ụzọ na ọdịnaya bara ụba na nke miri emi.
Ya mere, ịhọrọ ngwá ọrụ kacha kwesị ekwesị dabere na njirimara nke ndị na-ege gị ntị na iru eru na atụmatụ mmekọrịta nke ịchọrọ ịmalite. Ma gịnị mere na ị gaghị eji abụọ?
Otú ọ dị, kpachara anya, n’ihi na mgbe ị na-eji ụzọ dị iche iche nke ijide ụzọ, dị ka chatbots, ahịa email, blọọgụ na ndị ọzọ, ọ dị mkpa ka ị kewaa isi mmalite ndị ahịa ndị a iji chọpụta atụmatụ ndị kacha dị irè.
Ego ole ka chatbot na-eri?
Uru itinye ego iji zụlite na mejuputa chatbot na ụlọ ọrụ gị dabere na ụdị ngwanrọ ịchọrọ iji yana ọrụ ịchọrọ itinye n’ime ikpo okwu.
N’iburu nke a n’uche, ọnụ ahịa na-adịkarị iche site na R$40 ruo R$2,000 kwa ọnwa maka onye na-ahụ maka ọrụ. Ya mere, ọ bara uru ịme nyocha miri emi nke nhọrọ iji hụ ihe dabara na mmefu ego gị.
Kedu ụdị nkata kacha mma na ahịa?
Chatbots kacha mma n’ahịa taa bụ:
- Nvoip ;
- Zendesk ;
- Were ;
- Landbot.io ;
- Engati ;
- Yalo ;
- HiBot .
Ọ dị mma, ugbu a ịmara ihe gbasara chatbots, kedu maka itinye ego na ngwa ọrụ dị ka nke a maka ụlọ ọrụ gị?
Otú ọ dị, mara na ozugbo ịmalitere iji chatbots na azụmahịa gị, ọ dị mkpa iji. Nyochaa nsonaazụ ya ma tụnyere KPI ahịa gị tupu na mgbe ọrụ a gasịrị.