Los consumidores se sienten seguros al compartir su información personal con su empresa. Asegúrese de informarles claramente por qué los recopila y cómo planea utilizarlos. Academy Xi informa a sus clientes a través de sus términos y condiciones, en la política de privacidad.
Datos de parte cero: Términos y condiciones de Academy Xi
La marca se destaca por describir claramente profesionales del marketing todos los aspectos de la recopilación y el uso de datos en sus términos y condiciones. Este enfoque centraliza sus esfuerzos de transparencia y utiliza un formato simple y estándar para que los consumidores puedan acceder a la información, leerla y comprenderla fácilmente.
Utilice un lenguaje sencillo y un tono conversacional
Incluya resúmenes al comienzo de las secciones
Cada sección viene con encabezados claros y concisos
Proporcione ejemplos para mostrar a los consumidores cómo se utilizarán sus datos en situaciones del mundo real
Agregue su responsabilidad legal para asegurarles a los consumidores que usted se toma en serio la protección de sus datos
Deje su información de contacto (si los consumidores tienen algún problema o inquietud sobre cómo Academy Xi administra o utiliza su información personal o confidencial)
A continuación, se muestran otras formas prácticas de hacer que sus términos y condiciones sean fáciles de usar:
Elementos
Propósito
Preguntas frecuentes
Responda las inquietudes comunes de los consumidores
Texto en negrita
Resalte los cambios o actualizaciones
Hipervínculos
Dirija a los lectores a recursos adicionales
Versión móvil
Diseño de la disposición para facilitar la navegación y la lectura en pantallas más pequeñas
Imágenes o íconos
Simplifique la información compleja y mejore la navegación
Secciones plegables
Los lectores solo pueden expandir la sección que les resulte relevante
Traducción multilingüe
Evite malentendidos para hablantes no nativos
Descargable Formato (PDF o texto sin formato)
Ofrecer múltiples formatos para un fácil acceso
2. Cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad de datos
Las leyes y regulaciones de privacidad de datos controlan cómo las empresas recopilan, almacenan y procesan los datos personales de los clientes. Garantizan que las empresas respeten los datos recientes de números de teléfono móvil derechos de los consumidores, les den control sobre sus propios datos y gestionen la información confidencial de manera responsable. El incumplimiento provocará fuertes multas y sanciones.
Si solo opera y brinda servicios a clientes en una ubicación, es más fácil mantenerse al día con las leyes y regulaciones de privacidad de datos. Sin embargo, se vuelve más desafiante cuando opera a nivel mundial. Humanize AI encontró una manera de respetar diversas leyes de privacidad en diferentes regiones.
Utilice un formato de preguntas y respuestas:
esto garantiza que cubran todos los temas necesarios relacionados con las leyes de privacidad (p. ej., ¿cuáles son sus derechos de privacidad en el Reino Unido?).
Incluya la ley de privacidad específica que siguen: esto demostrará que comprenden y cumplen completamente los requisitos de esta ley específica (p. ej., Código Civil de California, Sección 1798.83).
Proporcione instrucciones claras para solicitar cambios: permiten a los consumidores revisar, actualizar, retirar su consentimiento o cerrar sus cuentas en cualquier momento. Sea cual sea su decisión, los consumidores saben cómo solicitar cambios o eliminaciones.
Incorpore enlaces de las autoridades nacionales de protección de datos: permita que los consumidores obtengan más cómo generar clientes potenciales para marketing b2b información sobre las leyes de protección de datos y dónde pueden presentar una reclamación si creen que Humanize AI™ procesó sus datos de manera ilegal (por ejemplo, la Junta Europea de Protección de Datos).
Cada ley de privacidad de datos tiene requisitos únicos. Agregue esta información para asegurarse de cubrirlos todos.
Información clave
Propósito
Compartir con terceros
Comience por adelantado si va a compartir datos de consumidores con terceros (por ejemplo, proveedores de análisis, anunciantes o socios)
Cookies y seguimiento
Describa cómo utiliza las cookies y qué herramientas de seguimiento utiliza
Política de retención de datos
Especifique durante cuánto tiempo conservará los datos de los consumidores y qué sucederá con ellos una vez que ya no sean necesarios
Tipos de datos recopilados
Enumere toda la información personal que pretende recopilar (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, ubicación y preferencias)
Base legal para el procesamiento de datos
Especifique los motivos para recopilar y procesar datos
3. Recopila solo lo que necesitas
Las personas se sienten abrumadas y desconfiadas cuando se les pide demasiada información a la vez. Solo solicite lo que sea relevante para su producto/servicio o un propósito específico, para que no ignoren su solicitud. La forma más sencilla de decidir si vale la pena recopilar información es preguntarse:
¿Por qué necesito esta información?
¿Cómo beneficiará al cliente?
Si no puede responder a estas preguntas, probablemente no las necesite. A continuación, se muestran otras estrategias comprobadas para saber qué datos de cero partes necesita:
Comience con la información básica (por ejemplo, para una suscripción a un boletín informativo, es posible que todo lo que necesite sea el nombre y el correo electrónico)
Comprenda las necesidades de su cliente (por ejemplo, para un servicio de suscripción, recopile preferencias de contenido o hábitos de uso)
Concéntrese en los datos que cumplan con sus objetivos comerciales (por ejemplo, para la personalización, recopile preferencias de clientes, intenciones de compra o contexto personal)
El momento también es una consideración importante, por lo que no haga demasiadas preguntas de inmediato. En su lugar, seleccione momentos que le resulten naturales al cliente, como mientras busca productos o después de una compra.
Trace un mapa de cada etapa de datos del material su recorrido del cliente para solicitar datos del consumidor que sean relevantes para su experiencia, que
Se sentirá menos intrusivo
4. Ofrezca un incentivo que valga la pena
Ofrecer a los consumidores una recompensa por compartir sus datos hace que el intercambio parezca justo. También demuestra que usted valora su aporte y su tiempo. Estas son las recompensas que ofrecen las marcas reales y cómo las ponen en práctica.
A. Oferta de valoración gratuita de Transitions Elite
Datos de terceros: Oferta de valoración gratuita de Transitions Elite
Una valoración gratuita funciona bien como recompensa porque muestra inmediatamente a los consumidores el beneficio directo que obtendrán. También demuestra su experiencia comercial, lo que ayuda a generar confianza con sus clientes potenciales. Así es como Transition Elite ofrece con éxito su recompensa “Conozca el valor de su práctica veterinaria”:
Solo pide los datos que importan
Resalte la recompensa en letras grandes y en negrita
Escriba llamadas a la acción claras: “Descubra el valor de su práctica”
Proporcione instrucciones simples sobre qué hacer: “Complete este formulario para una valoración gratuita de su práctica”
Use un formulario emergente para que sea imperdible y muéstrelo estratégicamente cuando los usuarios tengan más probabilidades de participar
B. Contenido exclusivo de Somewhere
La exclusividad hace que una recompensa sea más deseable porque hace que los consumidores se sientan especiales. Sin mencionar que brinda beneficios educativos que pueden resolver problemas específicos o mejorar su vida. Esto es exactamente lo que Somewhere ofrece al diseñar su guía salarial.
Datos de cero partes: muestra de contenido exclusivo de Somewhere
Quieren asegurarse de que los dueños de negocios comprendan los estándares salariales de la industria en Filipinas. Este conocimiento los ayuda a alinear sus presupuestos y mantenerlos justos al negociar la compensación con los solicitantes. Aquí hay otros métodos prácticos que utiliza Somewhere para ofrecer su guía de salarios:
Utilice un formulario de suscripción simple para acceder y descargar rápidamente
Concéntrese en un grupo de audiencia específico (propietarios de pequeñas empresas)
Conéctelo a sus servicios (proporcione una guía de salarios por país al que prestan servicios)
Promocione la guía de salarios como una herramienta útil (obtenga el panorama completo de los salarios para varios trabajos del personal remoto en Filipinas)
C. Beneficios de acceso total de ReConvert
Los beneficios de acceso total son la mejor recompensa para que sus suscriptores se sientan como VIP. Proporciona todo lo que profesionales del marketing necesitan: acceso ilimitado a su biblioteca de guías y tutoriales, descuentos, vistas previas exclusivas y actualizaciones internas.
La mayoría de las marcas ofrecen esta recompensa por un tiempo limitado
pero no para ReConvert. Una vez que un consumidor se suscribe a su boletín, puede acceder de inmediato a todos los beneficios y usarlos durante el tiempo que desee.
ReConvert personaliza esta oferta emergente en función de los comportamientos e intereses del consumidor. Esto la hace más relevante y aumenta las posibilidades de conversión. Aquí es donde se muestra comúnmente:
Mientras interactúa con una característica en particular
Cuando un usuario está a punto de abandonar el sitio web
Después de leer una publicación de blog con un tutorial (por ejemplo, Cómo escribir correos electrónicos para carritos abandonados)
Datos de terceros: formulario de suscripción de ReConvert
4 formas efectivas de recopilar datos de terceros
Estos son los métodos de recopilación de datos de terceros más utilizados: elija los que puedan ayudarlo a comprender mejor e involucrar a su público objetivo. Proporciona consejos prácticos que lo ayudan a personalizar los resultados.
I. Solicite datos de clientes a través de encuestas interactivas
El 48 % de los consumidores prefieren las encuestas interactivas para compartir su información personal. Hace que el proceso sea más divertido y atractivo, y obtiene respuestas en tiempo real. Pero lo que más les gusta a los consumidores de las encuestas es:
Disponibilidad en múltiples plataformas (teléfono, tableta y computadora de escritorio)
Pide permiso a los consumidores antes de recopilar su información
Describe claramente qué tipo de información recopila, incluido cómo las marcas la usarán
Genius es un excelente ejemplo de una marca que usa con éxito una encuesta interactiva para mejorar su proceso de contratación de riesgo cero. Para mantenerse enfocada y relevante, la marca usa su página de servicio al empleador para presentar esta encuesta.