Заполнение онлайн-формы примерно так же захватывающе, как наблюдение за высыханием краски, однако это стандартная тактика генерации лидов для многих B2B-компаний. По сути, их успех зависит от готовности людей тратить время на заполнение пробелов, чтобы получить что-то, что они считают ценным, будь то статья , технический документ или онлайн-руководство .
Более современная и эффективная альтернатива входящего маркетинга — чат-бот
Чат-боты повышают генерацию лидов в сфере продаж B2B , и они являются быстрым и простым способом начать разговор с минимальными усилиями со стороны вашей цели.
Боты множатся на веб-сайтах не только для поддержки клиентов, но и для генерации лидов продаж. Они просты в использовании и могут быть также развлекательными. Когда кто-то ждет вашего ответа, это удивительно привлекательно. Даже не зная почему, пользователи обнаруживают, что скатываются вниз по воронке конверсии, быстро получая нужную им информацию без необходимости ее искать. Вместо этого они получают гораздо более увлекательный опыт простого интерактивного разговора.
Чат-боты и генерация лидов в сфере продаж B2B
Большинство из нас уже имели опыт использования чат-бота, но если у вас его нет, вот как он работает для генерации лидов в сфере B2B-продаж.
Вы заходите на сайт, и на экране появляется чат-бот, представляющий свое виртуальное «я». Они также должны спросить ваше имя, Список мобильных номеров Ближнего Востока чтобы продолжить разговор более лично. Чтобы избежать путаницы, в какой-то момент в начале общения они должны пояснить, что они не человек, а на самом деле бот.
Используя серию вопросов, управляемых искусственным интеллектом, они добираются до сути вопроса и выясняют, что именно вы ищете. Они должны быть в состоянии получить это для вас за наносекунду, после того как попросят еще несколько деталей, например, ваш адрес электронной почты, чтобы они могли продолжить. В некоторых случаях они могут передать человека реальному, живому человеку, чтобы он помог.
Это взаимодействие должно быть максимально безболезненным,
поэтому хороший сценарий обязателен. Если вам нужна помощь в написании естественно звучащего языка, ознакомьтесь с любым из многочисленных существующих руководств. Вот несколько полезных советов:
Сообщения должны быть короткими.
Избегайте скатывания в монолог.
Бот не должен публиковать более трех сообщений подряд, прежде чем дождаться ответа.
Используйте GIF-файлы, эмодзи и видео, чтобы сделать общение еще интереснее
Если клиент покидает беседу, Шесть способов, которыми компании по генерации лидов могут помочь бот может использовать информацию, собранную в прошлый раз, и персонализировать следующее взаимодействие, продолжив с того места, на котором остановился.
Не позволяйте горячим лидам B2B-продаж остыть
Наличие бота — отличная инвестиция для любого B2B-бизнеса с веб-сайтом, но последующее взаимодействие еще более важно. Исследование показало, что чем меньше время ответа, тем выше шансы связаться с лидом по продажам. Фактически, было обнаружено, что шансы на установление контакта с новым лидом чрезвычайно высоки в течение пяти минут. Hо резко падают по мере того, как минуты идут. В частности, генерацию лидов торговый представитель в 100 раз менее склонен устанавливать контакт, саудовские данные если первый звонок сделан через 30 минут после отправки. Цель состоит в том, чтобы немедленно и настойчиво отвечать лидам по продажам.
По данным Harvard Business Review
Aудит компаний продемонстрировал чрезвычайно короткую жизнь онлайн-лидов и обнаружил, что около половины всех онлайн-лидов были отслежены только через 24 часа или не были отслежены вообще! То. Yто могло быть горячим лидом, может обернуться холодным приемом для продавца, который сделал звонок через целый день после лида. Eсли не позже. Когда вы платите огромные деньги за каждый лид, это большая, жирная трата.